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常见问题解答

钱币邮票交易常见问题解答

2017-03-06 浏览: 0

31选7开奖结果查询结果 www.qvbvu.com (一)开户常见问题

1、自然人投资者开户需要哪些材料?

1)有效证件正面彩照

2)本人11位手机号

3)借记卡(工商银行、农业银行、平安银行、民生银行、交通银行)

注:有效证件包括身份证、军官证、护照、港澳居民身份证、港澳回乡证-通行证、台湾居民来往大陆同行证。

2、有哪些开户方式?

1)交易中心官网开户//www.qvbvu.com/kh/

2)交易中心微信订阅号开户订阅号njzgqbyp【新手入市】—【我要开户】

3、开户时间

周一至周日7×24小时(每日交易中心结算时间除外)

4、交易时间

周一至周六9:30—11:30,13:00—15:00(法定节假日除外)

5、身份证号码、银行卡号、姓名、手机号提示被占用?

已经用以上信息注册过交易账号,交易中心官网【会员自助服务】可以找回交易账号。

6、交易手续费是多少?

目前手续费标准买入不收卖出收成交额千分之二。请留意交易中心手续费调整通知

7、授权服务机构是什么意思?

1)授权服务机构指与交易中心签订经纪业务委托协议的经纪商(团队经纪商与交易中心一级经纪商签订协议),授权服务机构代码是四位数字或者七位数字(团队经纪商)

2)授权服务机构为其下面会员提供会员服务,服务机构联系方式将以开户短信告知。

8、开户验证码应该如何填写?

 

 

 

上图中验证码答案为15(阿拉伯数字),点击获取验证码手机短信会受到四位数字验证码。

9、开户时信息填错了可以修改嘛?

交易中心官网31选7开奖结果查询结果 www.qvbvu.com【会员自助服务】-【修改资料】可以修改开户信息。

 

(二)客户端常见问题

1、登陆提示“交易代码不存在“?

1)交易账号未审核;

2)交易账号被驳回申请;

3)输错交易账号;

4)下载了错误版本的客户端。

2、客户端打不开?

1)查看交易客户端和电脑系统是否匹配,例WINDOWS XP系统用WINDOWSXP版本客户端;

2)查看使用的网络运营商,回到登录页面【配置】切换服务器;

3)重启路由器和电脑后重新登录。

 

 

 

3、客户平台打不开?

1)查看交易客户端和电脑系统是否匹配,例WINDOWS XP系统用WINDOWSXP版本客户端;

2)查看使用的网络运营商,回到登录页面【配置】切换服务器;

3)重启路由器和电脑后重新登录。

4、交易客户端显示上一日行情?

1)查看交易客户端和电脑系统是否匹配,例WINDOWS XP系统用WINDOWSXP版本客户端;

2)查看使用网络运营商,回到登录页面【配置】切换服务器;

3)检查客户端右下角的“连接”处是否显示日期和时间,没有时间则是没有连接上;

4)查看客户端右下角“连接”后显示的数字,查询客户端所连接的服务器状态。

5、登录已失效,请重新登录?

1)退出重新登录;

2)查看使用网络运营商,回到登录页面【配置】切换服务器;

3)重新启动路由器后重新登录;

4)如以上还不能解决,需客户提供客户端右下角的连接数字,然后联系交易中心进行解决。

6、双击安装后若出现 SysFrame.exe-.Net Framework Initialization Error的提示?

请先卸载之前安装软件,然后下载安装Framework2.0 组件,再安装客户端即可。

7、客户端显示窗体初始化失败?

1)检查网络;

2)查看使用网络运营商,回到登录页面【配置】切换服务器;

3)运行搜索cmd输入Netsh winsock reset,然后重启电脑;

4)查看是否有注册表残留,清理注册表。

8、登陆客户端提示“image can’t be relocated”?

 

 

 

1)桌面快捷方式图标无法加载,删除桌面旧的快捷方式从安装的文件夹里面发送一个新的快捷方式到桌面。

2)直接卸载重新安装。

9、登陆客户端提示“打开用户配置文件失败!请确认您使用了合法的软件版本”?

 

 

 

安装成功WIN8版本客户端之后,右击快捷图标文件点击“以管理员身份运行”即可。

10、登陆交易客户端时提示“禁止登陆”?

客户登陆密码连续输入次数超过30次以上被禁止登陆,需要提供身份证照片、银行卡照片和本人手持身份证上半身照片恢复登陆。

11、登陆交易客户端时提示“禁止登陆交易板块被禁止”?

客户交易账号审核时需要开通银行、仓库等四个接口,交易板块被禁止说明部分接口没有打勾,提供身份证正面照片打开接口之后即可登陆。

12、“当前页面脚本发生错误是否继续运行”?

1)点击“是”,继续运行良好,则不用设置;

2)点击“是”,出现错误提示则.右击IE图标——属性——高级——选中“禁用脚本调试”,取消“显示每个脚本错误的通知”,然后右击我的电脑图标——属性——高级——错误报告——选中“禁用错误报告”。

13、一直显示更新,但是却打不开软件?

重启路由器后重装软件,得到解决。

14、客户端分时线出现问题?

1)检查网络;

2)切换配置重新登录;

3)重启路由器和电脑,重新登录。

 

(三)银商签约常见问题

1、工行签约失败应如何处理?

1)提示“ 交易商代码与银行、账号对应有误”?

请检查:

Ø 姓名错误

Ø 银行卡号错误

Ø 证件号码错误、证件类型错误

Ø 资金账号填写错误

Ø 结算账户选择错误

2)提示“注册交易市场产品仅支持柜面注册客户”?

 

 

 

工行账户注册方式为自助添加,需要在银行柜台更改为柜面添加或者在柜面签约。

3)提示“您的提交已接受,请不要重复提交”?

 

 

在网银签约过程中,有刷新过页面或者操作过后退,解决办法是退出网银重新登陆再签约。

4)提示“本业务地区,没有柜面注册理财金、E时代、灵通卡、活期注册账户、财富卡,不能进行注册交易”?

 

 

该业务地区工行银商签约只支持:理财金、E时代、灵通卡、活期注册账户、财富卡几种卡的类型。致电工行客服确认银行卡类型是否支持银商签约。

5)提示“修改账户绑定状态10银行不能签解约”?

 

 

工行不可以在交易客户端签约,可以在柜台或者网银签约。

6)提示“交易市场未签到”?

不在签约时间内签约,交易市场已签退。

2、平安签约失败应如何处理?

1)提示“尚未添加验证关系”?

请检查:

Ø 客户会员代码没有填写交易账号

Ø 客户交易账号未审核

Ø 客户交易账号被驳回申请

Ø 银行接口没有注册

Ø 退出网银重新签约   

2)会员对应关系不存在

交易账户与银行卡信息对应有误。

3、民生签约失败应如何处理?

1)提示“机器日期与平台日期不一致”?

民生银行,周六日不能出入金、签解约。

2)提示“验证次数已经超过最大次数”?

民生银行查询密码锁定,在银行柜台或者网银重新设置查询密码。

3)提示“结算中心反馈结果:该凭证未设置此类型密码”?

民生签约需要设置民生银行查询密码,不是取款密码。

4)提示“结算中心反馈结果:密码校验失败 ”?

联系民生银行确认正确的查询密码。

5)提示“结算中心反馈结果:卡或账户状态不正?!??

交易账户状态不正?;蛞锌ㄗ刺徽?。

6)提示“结算中心反馈结果:该商品交易所已签退,请在交易时间内办理业务”

各银行按照签约时间办理签约业务。

7)提示“结算中心反馈结果:会员对应关系不存在”?

交易账户与银行卡信息对应有误,联系交易中心客服同步数据。

4、解约失败应如何处理?

1)解约时间:9:00-15:30。

2)保证金账户钱货两空才可以解约。

3)当天出金第二个交易日才可以解约。

 

(四)申购常见问题

1、申购撤销

电脑客户端【申购委托】里面选择要撤销的申购委托单,在后面的操作点击撤销按钮。手机客户端无法操作撤销,需要登陆电脑客户端操作。

2、申购出金

举例:12月16日申购,12月17日公布中签,如果是15:30之后公布结果,出金要12月18日9:00以后。

3、申购市值

未挂牌藏品市值不计入市值分配,以申购当天收盘市值为准。

4、没有市值可以申购吗?

可以申购,如果有市值的话中签的概率会多一些。

5、申购时间

申购日上午9:30-11:30,下午13:00-15:00。

6、申购手续费

申购会预扣千分之三的手续费,如果未中签会在公布中签结果之后退还到交易账户。

 

(五)托管常见问题

1、申请方式

托管一般仅限在交易客户端申请,其他申请方式无效。

2、申请时间(举例)

 

 

注:在托管申请时间内可以进行申请、撤销、修改等操作,超过托管申请时间申请无效。 

3、申请步骤

 

【客户平台】-【仓单系统】-【在线托管申请】按相关要求填写。

4、确认申请是否成功 

 

5、鉴定费和挂牌费

1)鉴定费现场收取,凭交款凭证进行藏品鉴定。(收取标准见托管公告)

当托管申请数量>实际鉴定数量时,按申请数量计算鉴定费;

当托管申请数量≤实际鉴定数量时,按实际鉴定数量计算鉴定费。

(注:实际入库数量不得大于托管申请数量)。

2)挂牌费根据藏品入库公告中日期在交易客户端支付,每延期一日收取挂牌费1%的滞纳金。

 

6、托管鉴定

交易会员须在托管日当天自行将藏品送达指定鉴定地点:江苏省南京市栖霞区紫东路1号紫东国际创意园F4栋4楼(地铁2号线仙鹤门站1号出口,向南1公里,道路西侧)。

注:凡交易会员提交上述藏品托管申请,即视为已自愿同意将本人所托管入库藏品数量按公告比例以挂牌参考价用于发行申购(含定向及营销配售)和战略配售。


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